Le diagnostic commercial analyse l’activité commerciale de votre entreprise en vue d’identifier les forces et les faiblesses de son organisation, de son positionnement sur le marché et de sa stratégie commerciale.
Voici les étapes à suivre pour réaliser un diagnostic commercial :
- analyse de votre Environnement : il s’agit d’étudier le marché sur lequel évolue votre entreprise, votre concurrence, les tendances du secteur, les opportunités et les menaces potentielles ;
- analyse de votre Clientèle, afin de comprendre les besoins et attentes de vos Clients, leur comportement d’achat, leur perception de votre entreprise et de ses produits et services, leur potentiel d’achats…
- analyse de votre Offre, pour évaluer les produits ou services proposés par votre entreprise, leur qualité, leur pertinence, leur prix, leur positionnement et atouts par rapport à la concurrence ;
- analyse de vos Forces et de vos Faiblesses, afin de déterminer les points forts et les points faibles de votre entreprise, de son équipe commerciale, de sa politique commerciale, de ses outils de vente, de la maîtrise des techniques de vente, de vos actions de prospection, de l’ambiance générale, de la qualité du management des commerciaux…
- analyse de vos canaux de Distribution, pour évaluer l’efficacité des différents circuits de vente utilisés par votre entreprise (vente directe / indirecte, distribution, revendeurs, appels d’offres, e-commerce, etc.) et leur contribution au chiffre d’affaires ;
- analyse de votre Stratégie commerciale afin d’estimer sa pertinence et sa cohérence, son adéquation avec les besoins du marché et sa capacité à atteindre les objectifs fixés, du plan d’actions qui en découlent…
Une fois ces analyses réalisées, ce diagnostic exhaustif des facteurs clés de succès vous permettra « d’avoir les idées claires » sur le plan d’actions à mettre en place, sa mise en œuvre rapide et ainsi retrouver le chemin de la performance commerciale.